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订购空调引纠纷 经调解退定金

2019-08-22 13:14  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:夏天 朱海

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  中国消费者报南昌讯夏天 记者朱海)近日,江西省瑞昌市市场监管局赛湖分局调解了一起空调引发的消费纠纷。最终,商家将2000元定金全额退还给了消费者。

  今年4月,吴女士在朋友的介绍下,到某电器行订购了一台中央空调,价格9000元,并按商家要求当场交纳了2000元定金。后来,由于新家装修风格的改变,不适宜安装使用中央空调,吴女士找到商家,要求取消订购的中央空调,并退回定金。商家称,当时收取定金是双方的自愿行为,现在消费者违约,不同意退还定金。吴女士多次与商家协商未果,向瑞昌市市监局赛湖分局投诉。

  受理投诉后,赛湖分局工作人员立即组织吴女士和商家进行现场调解。调解过程中,工作人员得知吴女士的丈夫正在部队服役,吴女士系一名军嫂,当即动员商家做好拥军优属工作。在工作人员的劝解下,商家当场将2000元定金全额退还给了吴女士。

责任编辑:边静

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