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福建宁德:金融服务费退费诉求增加

2019-08-14 16:22  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:李福棣 张文章

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  中国消费者报福州讯李福棣 记者张文章)8月13日,福建省宁德市市场监管局通报今年第二季度全市12315投诉举报信息分析情况。据统计,今年第二季度,全市12315系统共接到各类诉求6650件。其中,受理消费者投诉729件,已办结708件,办结率为97.12%,为消费者挽回经济损失115.53万元。全国12315互联网平台共接到涉及宁德的投诉举报1222件,受理有效投诉754件,已办结714件,为消费者挽回经济损失4.01万元。

  宁德市市场监管局分析称,商品类投诉热点主要集中在食品、服装鞋帽、交通工具、家用电器、装修建材等方面。投诉举报热线整合后,有关食品的投诉举报跃升为商品类首位;房地产热销势头不减,有关房屋和装修建材的投诉举报进入热点前十;交通工具类因西安奔驰维权事件,有关乘用车“三包”、金融服务费收费的投诉件趋增。另外,由于市区部分路段超标电动车限行,关于电动车上牌的纠纷投诉也随之增加。

  服务类投诉热点与去年同期对比,前五位涉及行业类型基本保持一致,但由于宁德市威斯顿体育发展有限公司遭受集中投诉,致使文化娱乐体育类跃升为首位;通信类仍是投诉举报大户,位列第二;因投诉举报热线整合,餐饮与住宿增长。值得注意的是,美容美发洗浴和制作保养类投诉近年来趋增,热点排位上升。

  第二季度,宁德市接到关于汽车金融服务费的诉求有10件。2018年2月,一名消费者在宁德某公司购买一辆总价为45.08万元的汽车。车主当时被收取按揭贷款服务费9467元,认为不合理要求退还。经宁德市东侨经济开发区市场监管局工作人员调解,商家退还9467元,消费者表示满意。

责任编辑:边静

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